Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.puzzlecare.de sowie bei der Nutzung unserer webbasierten Terminvermittlungsplattform („Puzzle Care“).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist die Betreiberin der Website www.puzzlecare.de.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an cengiz@puzzlecare.de.

3. Welche Daten wir verarbeiten und warum

a) Bei der Registrierung und Nutzung unserer Plattform

Wir erheben und verarbeiten ausschließlich die für die Vermittlung eines Arzttermins erforderlichen personenbezogenen Daten:

Name
Gesuchte Fachrichtung
Gesuchte Terminart
Postleitzahl des Wohnorts
Versicherungsart (gesetzlich, privat, Selbstzahler)
Telefonnummer (für WhatsApp-Benachrichtigungen)

Wir erfassen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, Diagnosen, Symptome). Ihre Daten werden ausschließlich zur Terminvermittlung verwendet und nicht verkauft.

4. Datenschutz durch Technikgestaltung ("Privacy by Design & Default")

Unsere Plattform ist von Anfang an datenschutzfreundlich und sicher gestaltet:

Datenminimierung: Es werden nur unbedingt notwendige Daten erhoben.
Keine Weitergabe ohne Einwilligung: Eine Übermittlung Ihrer Daten an WhatsApp erfolgt nur nach Ihrem ausdrücklichen Double-Opt-In.
Voreinstellungen: Standardmäßig werden nur die nötigsten Daten gespeichert („Privacy by Default“).
Kein Tracking: Unsere Website verwendet keine Tracking- oder Analyse-Cookies, sondern nur technisch notwendige Cookies.

5. Kommunikation via WhatsApp

Wenn Sie sich für die Benachrichtigung über freie Termine via WhatsApp entscheiden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung die Sie jederzeit widerrufen können.

Ihre Telefonnummer wird genutzt, um Ihnen passende Terminvorschläge zu senden. Erst nach Ihrer aktiven Zustimmung („Ja“) wird ein Termin verbindlich gebucht.

Dienstleister:
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
WhatsApp-Datenschutzerklärung: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6. Hosting und Datenverarbeitung

Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (Google Cloud, Europe-West 1 und West 3 (Belgien und Deutschland).

Dienstleister:

Google Ireland Ltd. – Hosting, Datenbanken, Authentifizierung (Firebase)
Meta Platforms Ireland Ltd. – WhatsApp-Benachrichtigungen

Mit beiden Dienstleistern bestehen DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge (Art. 28 DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf europäischen Servern.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach DSGVO folgende Rechte:

Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung der Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Kontaktieren Sie uns hierzu jederzeit unter kontakt@puzzlecare.de.

8. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies und kein Google Analytics. Es werden ausschließlich technisch notwendige Cookies eingesetzt (z. B. Spracheinstellungen, Formularschutz).

9. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Terminvermittlung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend erfolgt eine datenschutzkonforme Löschung.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Rechtslage oder unser Angebot ändert. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf www.puzzlecare.de.